Don Peppers

Seit inzwischen fast zwei Jahrzehnten ist Don Peppers als einer der führenden Denker in Customer Relationship Management (CRM) bekannt, als Bestseller-Autor und Mitbegründer der Peppers & Rogers Group, des weltweit führenden Beratungsunternehmens mit Kundenfokus. Dons Vision, sein Scharfsinn und seine bedachten Managementanalysen haben ihm einige Erwähnungen in international bekannten Organisationen eingebracht. Die führende Marketing-Organisation von Großbritannien, „The Chartered Institute for Marketing“, führte Don in ihrer Eröffnungsliste als „einen der 50 einflussreichsten Denker in Marketing und Management heute” auf, von Accenture‘s Institute for Strategic Change wurde er unter die „Top 100 Business Intellectuals” gelistet, während das Business 2.0 Magazine Don Peppers den „führenden Management-Guru unserer Zeit” genannt hat.

Don‘s Expertise und seine klare, präzise Denkweise machen ihn zum sehr gefragten Speaker und Berater für Fortune 500-Entscheider und Entrepreneure, die ihre wertvollsten Kunden sowohl identifizieren, als auch ihre Kundenzufriedenheit und ihren ROI erhöhen möchten. Don Peppers ist ein sehr gefragter Experte bei Zeitungs-Herausgebern, in On- und Offline-Medien und schrieb zusammen mit Martha Rogers eine Serie von internationalen Bestsellern, von denen zusammen über eine Million Stück in 14 Sprachen verkauft wurden.

Das erste Buch The One to One Future (1993) wurde vom Herausgeber des Inc. Magazins George Gendron als „eines der zwei oder drei wichtigsten Management-Büchern aller Zeiten” bezeichnet und ist hinlänglich als „die Bibel der CRM-Revolution” bekannt. Don Peppers krönte seine Werbe-Karriere als CEO von Perkins/Butler Direct Marketing, einer top-20 US-amerikanischen Direktmarketing-Agentur.